Domande frequenti

Prodotti

Come trovo la giusta taglia?

Per aiutarvi a scegliere la taglia ideale, vi invitiamo a scriverci su Instagram @venous.studios o a contattare il nostro Servizio Clienti su WhatsApp al numero +39 351 471 2104.

Il prodotto o la taglia che voglio è esaurito, come faccio?

Puoi lasciare il tuo indirizzo email nella pagina del prodotto pertinente. Puoi farlo cliccando su "Taglia non disponibile?". In questo modo sarai automaticamente avvisato non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare con Paypal, Mastercard, Visa, Apple Pay, Amex.

Come cancello il mio ordine?

Purtroppo non possiamo modificare i dettagli del tuo ordine dopo che è stato elaborato, poiché prepariamo e imballiamo il tuo ordine il prima possibile.

L'articolo non ti va bene? Restituiscicelo per la taglia corretta.

Riceverò una conferma dell'ordine?

Riceverai una conferma d'ordine via e-mail subito dopo aver effettuato l'ordine. Questa email contiene il numero dell'ordine (5 cifre), il riepilogo dell'ordine e l'indirizzo di spedizione.

Spedizioni

Verso quali paesi spedite?

Spediamo in tutto il mondo

Quali sono i tempi di spedizione?

L'obiettivo di Venous-Studios è far arrivare il pacco a casa del cliente il più rapidamente possibile.

Tutti gli ordini vengono consegnati entro 6-12 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita in tutto il mondo

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo pacco verrà spedito, ti invieremo un'e-mail per tracciarlo. Qui puoi trovare lo stato del tuo ordine e, se necessario, fornire al servizio di consegna istruzioni aggiuntive.

Resi e sostituzioni

Quali sono le condizioni di reso?

Periodo di restituzione

Utilizziamo un periodo di restituzione di 14 giorni durante il quale il cliente può restituire il proprio pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 14 giorni decorrono dal ricevimento del pacco. Tieni presente che la spedizione di reso deve essere rispedita entro questi 14 giorni.

Condizioni di restituzione

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni mai indossate e non lavate, adatte per la rivendita, con le etichette ancora attaccate all'articolo.

Per gli articoli acquistati durante i saldi, Venous Studios non offre la possibilità di rimborso. Questi articoli possono essere scambiati solo con un altro articolo della collezione o riscattati con credito del negozio.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Quali sono i costi di reso?

I resi sono a tue spese e dipendono dal corriere e dal paese da cui restituisci il pacco.

Come posso sostituire o fare il reso del mio ordine?

Il cambio o il reso di un ordine è molto semplice.

Invia entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine un'e-mail a info@venous-studios.com in cui indichi che desideri cambiare uno o più prodotti. Ti invieremo subito le istruzioni per il reso. :)

Dove posso trovare il numero del mio ordine per registrare il mio reso?

Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.